FamiTicket未取票之票券退款申請說明

(一) 退票作業事項:

1.為維護當事人個資安全,本申請服務僅限當事人申請,並需檢附「申請人姓名」、「聯絡電話」提出退票申請。本表單及個人資料,僅供全網行銷(股)公司與相關客服廠商辦理退票款作業使用,並於歸檔留存18個月後銷毀。若退票後有任何問題,或針對個人資料保存期間內,有查詢、要求提供複製本、補充、修正等當事人行使權力的需求,可聯繫fami080@familynet.com.tw提出。

2.於網路購票並使用刷卡服務者:退票款項將扣除相關手續費用(不超過票面金額百分之十,主辦單位另外有規定則以主辦單位公告為主)後,於原刷卡購票之刷卡銀行帳單退回,請於次月於帳單明細中查詢或主動向銀行端查詢退款作業。
3.退票處理作業時間為20個工作天(不含例假日),會退刷至該信用卡銀行,退款時間依各家銀行作業時間為準,詳情請洽詢發卡銀行。因個人信用卡結帳日的不同而影響帳單顯示款項之月份,故可能落在次月帳單上。

 

(二)個人資料保護政策:

1.使用目的與範圍:您申請退票(款)作業的個人資料,僅供本公司與相關合作廠商辦理退票(款)相關作業使用,並於記錄歸檔留存十八個月後銷毀。

 
2.消費者請求行使權利:

1.您依法可向本公司以書面文件請求行使:查詢或請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除等權利。惟上述權利,若因消費者不符合申請程序或法律規定,或本公司依法負有保存義務,或法律另有規定之情況者,則不在此限。
2.如果您向本公司請求答覆查詢、提供閱覽或製給複製本時,本公司將酌收必要成本費用。而前述之申請,需由本人提出申請並填具申請文件,本公司得向您請求提出可資確認之身份證明文件。
3.本公司在收到您的書面申請文件後,於法律規定之期間內回覆所申請權力之事項,及其後續作業方式、原因以書面通知請求人。
4.退票(款)申請單 (申請書僅限未取票者使用)