因應高雄市疫情擴大，為保障球員、工作人員及球迷安全，經聯盟與球團會議達成共識，週五（1/28）高雄全家海神主場迎戰臺中葳格太陽及週日（1/30）迎戰台灣啤酒英熊兩場賽事採取閉門賽事，故不開放觀眾入場觀賽。

1/28、30主場賽事退票資訊：

A.線上購票持「電子票券」、選擇全家取票「尚未取票」之球迷

FamiTicket全網購票網進行退票：
A方案之球迷觀眾不需做任何操作，會由系統直接刷退。系統將會排程退票，如需查詢訂單狀況，可至全網購票網查詢訂單。

B.線上購票選擇全家取票「已取票」、全家機台購票之球迷

全家便利商店FamiPort機台退票：
FamiPort機台退票路徑：票券>運動>高雄全家海神>高雄全家海神退票>輸入聯絡電話>輸入票券條碼號或掃描票面條碼(票券條碼號碼為2碼英文+16碼數字)
可於1/25(二)16:00起至2/28(一)23:00，退票服務時間為 7:00-23:00。
※現金購票將退還現金。
※信用卡購票將退刷至原刷卡購票之信用卡。(35個工作天內退刷至發卡銀行，銀行退款時間依各家作業時間為準)
※使用FT點數購票，退票完成後「FT點數」將退回至原購買帳號。
 

季票會員將有專人與您聯絡退票事宜。

購票前請詳閱注意事項：

1. 單筆購票每次最多選購四張。
2. 一人一票，憑票入場，孩童身高超過115公分(含)，須購票入場。兒童身高未超過115公分(不含)，可由一位購票者免費攜帶入場觀賞。（一位購票者限帶一名兒童，未購票之兒童恕不提供座位。）
3. 入場憑證請小心保管，如發生遺失、燒毀、破損等無法辨識情形，一概不予重新開票，請重新購買。
4. 每張入場票券限一人及使用一次。
5. 入場後中途離場者，須加蓋外出章，以利再入場。
6. 為顧及觀眾安全及球場秩序，如攜帶幼兒觀賽時，務請妥善照顧避免意外發生。
7. 如患有心臟病、氣喘、癲癇等疾病，務請儘量不要入場觀賞球賽，以免因刺激過度而發生意外。
8. 如有乘坐輪椅者請至現場將由工作人員協助引導至指定區域觀賽。
9. 不得攜帶寵物進入球場；入場後不得在觀眾席抽煙、不得有妨礙比賽正常進行之行為，且不得以任何方式展示具攻擊性標語。
10. 違反球賽安全規定者，主辦單位有拒絕其入場或要求離場之權利，違規情節嚴重或影響公共安全者將移請警方處理。
11. 防疫期間，觀眾入場將會配合實名（聯）制及落實個人防護措施，配戴口罩、量體溫、酒精消毒，以保障觀賞球賽的安全，敬請配合。當天防疫規範依照政府規定實施，詳情請鎖定「高雄全家海神籃球隊」FB及IG專頁入場公告。
12. 本演出如因不可抗力因素，包括但不限於天災、地變、戰爭、罷工、法定傳染病、政府行為…等原因無法如期舉行，主辦單位有權延期或取消本演出，延期及取消、退換票等資訊，以主辦單位「高雄全家海神籃球隊」FB/IG專頁及現場公告為準。
13. 若因場館現場設備調整導致座位更動，主辦單位保留更換座位的權利。
14. 請於購票前確認購票細節。並切勿購買來路不明的票劵，以免自身權益受損，主辦單位保留認定票券真偽之權利。如因此發生無法進場或其他損害個人權益之事宜，主辦單位恕不負責。
15. 球隊相關資訊問題請洽「高雄全家海神籃球隊」FB粉絲專頁及IG頁面。
16. 其他購票相關問題請電洽FamiTicket客服諮詢專線02-6618-2822(客服時間：星期一～星期五9:00~17:00，適逢國定假日暫停服務）或聯繫客服信箱：fami080@familynet.com.tw為您服務。

其他未盡事宜及相關規定以主辦單位公告為主。

購買票券前，請先了解並同意以上規範，如不同意請勿購買，以免產生不必要之糾紛及損害；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。

【購票須知】

1. 欲購票者，請先註冊並登入【FamiTicket 會員】始可開始購票，未完成註冊任證者，恕無法購票，建議購票前提早完成。
2. 單筆訂單限購4張，可支援行動裝置購票。購票時選擇【電腦配位】可加速購票流程。
3. 高雄全家海神主場例行賽採對號入座，請依照購買的座位入座。
4. 信用卡持卡人與訂購人必需相同，若因資料不同，導致後續訂單問題，請訂購人自行負責。未有信用卡者如需用他人信用卡付費 / 例如 : 子女需用家長的信用卡付費，則請家長加入會員，以新會員，以持卡人為訂購人身份進行訂票。
5. 如果有退票票券，本系統將會自動釋出於系統上販售。
6. 有鑒於網路拍賣風氣盛行，有許多來路不明的票券在拍賣網站出售競標，但這些票券來源不明、真偽難辨，票務糾紛層出不窮，為確保您的權益，請勿於拍賣網站或是其他非正式授權售票之管道購票，如發生無法順利觀看節目或其他損害個人權益之事宜，本售票系統恕不負責。
7. 若有任何形式非供自用而加價轉售圖利之情事經查屬實者，得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
8. 其他購票相關問題請電洽FamiTicket客服諮詢專線02-6618-2822(客服時間：星期一～星期五9:00~17:00，適逢國定假日暫停服務）或聯繫客服信箱：fami080@familynet.com.tw為您服務。

※購買票券前，請先了解並同意以上規範，如不同意請勿購買，以免產生不必要之糾紛及損害；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。

【退票須知】

※比賽前2日內，與比賽當日購買之票券，恕不接受個人因素退票 

一、退票說明：

個人因素退票者酌收票價10%手續費，請於該場次開打3天前(不含開打日)申請，實體紙票請將退票資料寄至全網購票網，逾期恕不受理。

比賽前(不含比賽當日)2天內，及當日購買之預售票，恕不接受退票。

※舉例：2021/12/18場次之票券，於2021/12/15截止收件，2021/12/16起不再收件。(比賽前2天內購買之預售票，恕不接受退換票。)

※收到退票至退費需25個工作天(不包含假日)，若超過工作天數尚未收到退款，請來信至全網購票網信箱查詢。

二、退票方式：

1.於「全家FamiPort機台購票」並以「現金付款」者，將以匯款退費。請將退票資料以掛號郵寄或快遞寄至「台北市中山北路二段61號3樓 全網購票網收」，逾期恕不受理。

◎退票資料：

票券正本、存摺封面影本（限台灣本地銀行或郵局）、聯絡人姓名、聯絡電話。（存摺封面影本須包含戶名、帳號、銀行名、分行號或分行名，不接受以手寫方式提供帳戶資料）。

2.於「網路購票」並以「信用卡付款」者，將以刷退至原購票之信用卡帳戶辦理，無法匯至其他帳戶

(1) 已取票劵者: 請將退票資料以掛號郵寄或快遞寄至「台北市中山北路二段61號3樓 全網購票網收」，逾期恕不受理。

◎檢附「票券正本、購票信用卡號前後4碼、聯絡人姓名、聯絡電話。」以掛號郵寄或快遞至「10446 台北市中山區中山北路二段61號3樓，全網購票網 收」逾期恕不受理。

(2)未取票劵者 :請至FamiTicket全網購票網>首頁下方>申請退票

(逾期恕不受理)

(3)電子票券者：請至FamiTicket全網購票網>首頁下方>申請退票

(逾期恕不受理)

◎如電子票券已轉贈其他會員，請受贈會員將票券轉回原購票會員，方可由購票會員進行退票。

三、若因不可抗力因素，包括但不限於天災、地變、戰爭、罷工、法定傳染病、政府行為…等原因無法如期舉行，主辦單位有權延期或取消本演出，延期及取消、退換票等資訊，以主辦單位「高雄全家海神籃球隊」FB/IG專頁及球賽現場公告為準。

四、其他購票相關問題請電洽FamiTicket客服諮詢專線02-6618-2822(客服時間：星期一～星期五9:00~17:00，適逢國定假日暫停服務）或聯繫客服信箱：fami080@familynet.com.tw為您服務。

※購買票券前，請先了解並同意以上規範，如不同意請勿購買，以免產生不必要之糾紛及損害；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。